NomTrack
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Términos y Condiciones de Uso — NomTrack

BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. Este documento es un borrador técnico-comercial preparado para servir de base. Debe ser revisado y validado por un abogado antes de su publicación o entrada en vigor. Los campos entre corchetes [ ] deben completarse con la información real del operador.

Última actualización: [fecha] Vigente a partir de: [fecha]

1. Identificación del operador

NomTrack (la "Plataforma" o el "Servicio") es operado por [RAZÓN SOCIAL DEL OPERADOR] ("NomTrack", "nosotros"), con domicilio en [domicilio fiscal], RFC [RFC], y correo de contacto [correo de contacto].

El acceso y uso de la Plataforma, disponible en [dominio, p. ej. https://nomtrack.com.mx], se rige por los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos").

2. Aceptación

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la Plataforma, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad, y que cuenta con la capacidad y facultades legales para obligarse. Si el usuario actúa en nombre de una persona moral (la "Empresa Cliente"), declara estar autorizado para vincularla.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe registrarse ni usar la Plataforma.

3. Descripción del Servicio y alcance

NomTrack es una herramienta de software (SaaS) de apoyo al cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas en materia de seguridad y salud en el trabajo (NOMs de la STPS). La Plataforma ayuda a la Empresa Cliente a identificar las NOMs que le aplican, generar y dar seguimiento a tareas de cumplimiento, resguardar evidencias y visualizar su estado de cumplimiento.

Naturaleza y límites del Servicio. El usuario reconoce y acepta que:

  • NomTrack es una herramienta de apoyo y gestión, y no constituye asesoría jurídica, laboral, médica ni de seguridad e higiene, ni sustituye el criterio de profesionales ni de las autoridades.
  • NomTrack no garantiza la ausencia de sanciones, multas o requerimientos por parte de la STPS, el IMSS o cualquier autoridad. El cumplimiento normativo depende de las acciones, datos y evidencias que la propia Empresa Cliente cargue, ejecute y mantenga.
  • El motor normativo y la extracción automatizada de documentos pueden contener imprecisiones; los resultados deben ser revisados y validados por el usuario.
  • La disponibilidad de funciones puede variar según el plan contratado y la etapa de desarrollo del producto.

4. Registro, cuenta y credenciales

Para usar el Servicio se requiere crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales.
  • Toda actividad realizada desde su cuenta.
  • Notificar de inmediato a NomTrack cualquier uso no autorizado.

La contraseña debe cumplir los requisitos mínimos de seguridad que la Plataforma indique (longitud y combinación de caracteres). NomTrack podrá suspender cuentas ante señales de uso indebido o riesgo de seguridad.

5. Planes, suscripción y pagos

El acceso a determinadas funciones puede estar sujeto a una suscripción de pago conforme a los planes y precios vigentes [detallar planes, periodicidad, impuestos, facturación, renovación y cancelación]. Salvo disposición legal en contrario, las contraprestaciones pagadas no son reembolsables. NomTrack podrá modificar precios notificando con la anticipación que la ley exija.

6. Obligaciones del usuario y uso aceptable

El usuario se obliga a:

  • Usar la Plataforma conforme a la ley, estos Términos y los fines para los que fue diseñada.
  • Cargar únicamente información y documentos sobre los que tenga derechos o autorización suficiente.
  • No realizar ingeniería inversa, no vulnerar la seguridad, no introducir código malicioso, no acceder a datos de otras empresas ni interferir con el funcionamiento del Servicio.
  • No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

7. Datos de la Empresa Cliente y de sus trabajadores

La operación del Servicio implica que la Empresa Cliente cargue datos propios (fiscales, de instalaciones, maquinaria, sustancias químicas, etc.) y datos personales de sus trabajadores, los cuales pueden incluir datos personales sensibles (por ejemplo, información de salud o relativa a factores de riesgo psicosocial, en el contexto de la NOM-035 y la NOM-021).

Respecto de los datos personales de los trabajadores:

  • La Empresa Cliente actúa como "responsable" del tratamiento, y NomTrack actúa como "encargado", tratando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones de la Empresa Cliente y para prestar el Servicio.
  • La Empresa Cliente declara y garantiza que cuenta con la base legal y, cuando proceda, con el consentimiento expreso de los titulares para tratar sus datos —incluidos los sensibles— y para incorporarlos a la Plataforma, y que ha puesto a su disposición el aviso de privacidad correspondiente.
  • La Empresa Cliente es responsable de la veracidad y licitud de la información que carga.

El tratamiento de datos personales por parte de NomTrack se detalla en el Aviso de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, código, diseño, marcas, motor normativo, catálogos y demás elementos son propiedad de NomTrack o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al usuario, salvo una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a lo aquí pactado.

Los datos y documentos cargados por la Empresa Cliente siguen siendo de su titularidad; la Empresa Cliente otorga a NomTrack una licencia para tratarlos en la medida necesaria para prestar el Servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

NomTrack procurará mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. [Detallar nivel de servicio / SLA si aplica.]

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NomTrack no será responsable por:

  • Sanciones, multas, pérdidas o daños derivados de decisiones, omisiones o datos de la Empresa Cliente o de su personal.
  • Resultados de inspecciones o requerimientos de autoridades.
  • Daños indirectos, incidentales o lucro cesante.

La responsabilidad total de NomTrack, en su caso, se limitará a [p. ej. el monto pagado por el usuario en los últimos N meses].

11. Confidencialidad y seguridad

NomTrack adoptará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información, conforme al Aviso de Privacidad. Ninguna medida de seguridad es infalible; el usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de servicios en línea.

12. Vigencia y terminación

Estos Términos están vigentes mientras el usuario use el Servicio. NomTrack podrá suspender o dar por terminado el acceso ante incumplimientos. A la terminación, NomTrack tratará los datos conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable [detallar conservación/devolución/eliminación de datos].

13. Modificaciones

NomTrack podrá modificar estos Términos. Los cambios se notificarán por medios razonables (p. ej. dentro de la Plataforma o por correo) y entrarán en vigor en la fecha que se indique. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [ciudad / entidad, p. ej. Guadalajara, Jalisco], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para dudas sobre estos Términos: [correo de contacto].

Nota para revisión legal: Validar especialmente (i) la naturaleza encargado/responsable y la conveniencia de un Convenio de Encargo de Tratamiento (DPA) separado con cada Empresa Cliente; (ii) las cláusulas de limitación de responsabilidad frente a la legislación de consumidor/PROFECO si aplicara; (iii) los términos de pago y facturación (CFDI); (iv) los requisitos de la NLFPDPPP 2025 para el tratamiento de datos sensibles de trabajadores.